En la Entrega anterior, expuse mis visiones de lo que vislumbro serán los cambios en el tema de viajes, esta semana voy a hacerlo en relación al trabajo en la nueva realidad.
En la tendencia de evitar estancias prolongadas en lugares cerrados con importantes concentraciones o flujo de gente, con adecuadas condiciones de ventilación, las oficinas, serán lugares a los que asistiremos en una forma completamente diferente a lo acostumbrado. El primer tema que se va a modificar es la socialización en esos lugares, sea por intención de convivencia como por conexiones (networking); dicha motivación implica una estancia prolongada en la búsqueda de conexiones o convivencia, ahora debemos evitar ese comportamiento porque representa un riesgo importante para contagio. Para llegar a las oficinas, mucha gente utiliza transportes públicos, pero en forma independiente del medio de transporte utilizado, además del usual proceso de identificación en una recepción, se incluirá un protocolo sanitario para poder ingresar, con mayor complejidad, dependiendo de la empresa o corporativo que se trate. Mención especial merecen los Centros Comerciales tipo “Mall”, dado que la reducción por reglamento del número de visitantes va en contra de su modelo de negocios que se basa en favorecer un alto flujo de personas, es muy probable que los veamos desaparecer paulatinamente.
Debido a las consideraciones anteriores, es lógico suponer que muchas oficinas en físico van a empezar a ser sustituidas por alternativas que competirán y se diferenciarán por lo disruptivo de la tecnología que ofrezcan, pero sobre todo, por la comodidad y eficiencia con la que resuelvan las necesidades de las personas que puedan desarrollar trabajos remotos; me explico, veremos en forma progresiva la aparición de diversos sistemas de Asistentes Digitales que uso de Inteligencia Artificial en comprensión de lenguaje, procesamiento de lenguaje y aprendizaje autónomo para hacerse más sutiles y útiles conforme proporcionen al usuario las experiencias solicitadas eficientemente; con el tiempo, desarrollando la capacidad de responder a preguntas complejas, hacer recomendaciones o mantener conversaciones. Los teléfonos inteligentes y algunas marcas de computadores ya tienen un “chat Bot” integrado (Siri, Asistente de Google, Cortana, etc.), que representan apenas sistemas de reconocimiento de voz, que es la capacidad más básica; para vislumbrar la diferencia, establezcamos que un Asistente Digital deberá ser capaz de hacer posible prácticamente todo lo que una Asistente Humana puede hacer actualmente.
Los grandes Centros Corporativos y los grandes edificios con Oficinas Gubernamentales pasarán progresivamente a ser historia, imaginemos lo que va a suceder con las grandes burocracias ahora que casi todos los trámites son posibles vía digital, claramente tenderán a disminuir en número porque será injustificable más allá de un tamaño mínimo crítico, lo cual tendrá, en un país como el nuestro, implicaciones políticas muy importantes, empezando por los sindicatos y lo que representan en la historia del corporativismo en México; tendrá implicaciones también en disminución de corrupción e incremento de transparencia, tiempos de los trámites y procesos, compromiso con la solución de problemas, así como de su eficiencia final.
Con el incremento del trabajo a distancia, nuevos emprendimientos tendrán modelos de negocios adaptando las viviendas al trabajo diario, remodelando el área física lo necesario para tener espacios de trabajo y convivencia independientes, optimizando la conexión a internet, quizá incluso ofreciendo alternativas para cambiar la vivienda de ubicación, dependiendo de las necesidades de quien trabaja en determinada empresa u oficina gubernamental y de los planes inmobiliarios que más se acerquen a sus objetivos patrimoniales.
El trabajo a distancia implica que las barreras geográficas progresivamente desaparecerán, es decir, alguien que vive en Perú podrá trabajar en la CDMX si el empleador se encuentra ubicado ahí con la adecuada solución de permisos de trabajo y de la correcta tributación, aunque aún tendremos limitaciones en algunas profesiones, como, por ejemplo, un Médico Mexicano no debe dar una tele-consulta a un paciente en Perú. Sin embargo, es claro que los procesos de contratación se van a modificar y que los candidatos a un trabajo ya no solo serán en el Estado en donde se encuentre el trabajo, sino que quizá puedan estar abiertos a otros Estados del país o a países latinoamericanos o a otras regiones del mundo.
¿Qué sucederá con la tendencia al emprendimiento independiente?, ¿qué sucederá con los trabajos de personas que deben atender de manera presencial?, ¿qué sucederá con el mercado de trabajo informal, que representa el 60% de nuestra economía?
Son peguntas relevantes sobre las que disertaré en la siguiente Entrega, por lo pronto, les deseo una excelente y productiva semana, saludo cordial a tod@s, HD.
DR. HÉCTOR JOSÉ DUEÑAS TENTORI 